操作指南
隐私协议
概要
腾讯元器（产品地址：https://yuanqi.tencent.com/）是依托于腾讯混元大模型及其他系统内可用大模型，基于跨知识领域和自然语言理解能力，由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”或“腾讯”）提供并运营的智能体生产和分发的工具平台。我们的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。如果您对本指引或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本指引第【9】节“联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。
本指引仅适用于我们通过腾讯元器网页向您提供的服务，具体而言指的是您作为创建智能体、插件、知识库、工作流的开发者（以下称“开发者”），或者作为与智能体进行交互体验的最终用户（以下称“最终用户”）而在本网页内的相关活动。在本指引中如无特别指明，“开发者”以及在本网页上与智能体进行交互体验的“最终用户”统称为“用户”或“您”。
我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。您可以通过阅读本指引详细了解我们对个人信息的收集和处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。
您同意本指引表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。仅当您使用特定功能时，我们才会根据最小必要原则，为实现向您提供服务或优化为您提供的服务的目的，处理您的相关个人信息。
除本指引外，在特定场景下，我们将以网页公告通知、页面提示、网页通知或其他便于您获知的方式向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。
开发者数据及个人信息保护责任
开发者直接向最终用户提供智能体服务，自行决定智能体服务目的和方式，独立处理最终用户使用智能体过程中产生的数据，并独立承担相应的法律责任，开发者应依法履行个人信息保护、数据保护等相关责任和义务，尊重和保障最终用户的合法权益。
开发者应采取必要措施，保证其处理的数据来源合法合规，数据收集、使用、加工等处理行为已经获得合法授权，确保不侵犯任何最终用户、第三方的合法权益。
开发者负责管理最终用户使用智能体过程中所产生的数据，开发者应仅为提供智能体服务、优化本智能体使用体验的目的在用户的授权范围内自行或委托本平台处理及存储用户数据。未经最终用户授权，开发者不得实施将智能体相关数据公开、向第三方共享等任何未经最终用户同意的数据处理行为。开发者选择将智能体发布在智能体发布平台的，上述开发者对最终用户数据的处理目的和处理方式将在相应智能体发布平台上向最终用户展示，除非开发者与最终用户另行约定，请开发者严格遵守上述数据处理约定。
在处理最终用户数据（含个人信息，下同）之前，开发者应依法通过隐私政策等形式向最终用户告知数据处理规则以及如何与本平台和/或其他第三方共享或委托处理这些数据和信息，确保在最终用户知情同意的情况下进行相关个人信息处理活动，特别当涉及到未成年人或敏感个人信息等特殊情况下，应当满足对应更加严格的保护要求。
开发者应确保采取适当的组织和技术措施保障最终用户的个人信息安全，防止数据泄露。一旦发生数据安全事件，开发者应当及时通知我们，并告知相关原因、补救措施和预防措施的详细信息。此外开发者应确保及时响应最终用户的个人信息请求权。
开发者使用本服务应知悉任何访问或使用开发者智能体的人都是开发者的最终用户，开发者应对其收集、处理最终用户数据的活动独立承担责任。
您可以通过阅读以下概要来了解我们的隐私保护政策：
1. 个人信息的收集和使用
2. 如何使用cookie和同类技术
3. 信息的存储
4. 信息安全
5. 第三方信息处理及公开披露
6. 您的权利
7. 变更
8. 未成年人保护
9. 联系我们
10.其他
1.个人信息的收集和使用
腾讯元器（产品地址： https://yuanqi.tencent.com/）是依托于腾讯混元大模型及其他系统内可用大模型，基于跨知识领域和自然语言理解能力，由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）提供并运营的智能体生产和分发的工具平台（以下简称“本平台”、“本产品”或“腾讯元器”）。在您使用本产品的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。
保障数据安全和个人信息是腾讯元器的一项基本原则，我们将按照《腾讯元器用户服务协议》及本指引的规定采取合理的措施保护您的个人及/或公司信息。除经您同意后用于受理和审核您的申请、为您完整享受本服务、您或者您创建的智能体违法违规或侵犯第三方权益需要与您取得联系、您在营销/竞赛等活动中主动授权或者法律或有法律赋予权限的有关部门要求、《腾讯元器用户服务协议》或本指引另有约定等原因外，我们不会向第三方公开、透露您个人及/或公司的主体身份信息。我们对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户信息的安全。
我们将会对您的数据采取严格的保护措施，以最大限度保障其安全性和完整性，防止您的数据被非法访问或用于其他用途。我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。
如果您上传的信息或者其他您向我们提供的信息中包含第三人个人信息，您应当对这些个人信息负责，确保您已获得相应个人信息主体的知情同意或被适用法律允许提供，您对这些个人信息的收集、存储、分析、分享等处理行为应当符合法律法规关于个人信息的相关规定，否则请勿将第三人个人信息上传本平台。
1.1个人信息收集使用说明
1.1.1账号注册与登录
您在使用本服务前，我们需要您使用手机号注册一个账号并登录，或者选择本服务相关界面展示的第三方账号进行关联登录，您同意并理解，在使用上述第三方账号登录时，需要绑定手机号完成实名认证。我们将收集您的手机号码、验证码、第三方账号、昵称及头像用于登录账号时验证您的身份。
根据腾讯的统一账号策略，您的手机号如果同时注册过腾讯系列产品（包括但不限于腾讯元宝、QQ、微信、微信公众平台等），则账号将会共同关联手机号并同步登录态、头像、昵称，即从腾讯系列产品可以带登录态跳转腾讯元器，反之也可进行跳转。
当您在本服务下将您的微信公众平台账号绑定至您创建的智能体时，我们将收集您所绑定的微信公众平台账号、名称、头像及认证信息，并将上述信息与您所绑定的智能体进行关联展示。
您同意我们可以通过网页公告、系统通知、站内信、邮件、手机短信等方式中的一种或多种向您发送与本服务有关的业务通知、服务提示、服务规则更新、验证消息、功能更新、营销推广等通知。我们向您发送营销推广类短信的，将同时随短信向您告知退订方式，如果您不希望接收该类短信，您可按照我们向您告知的退订方式操作退订。
1.1.2智能体对话
在如下场景中，我们基于开发者的委托处理您的智能体对话数据：
当您通过对话框向智能体发送文字、图片、文件、操作指令等信息实时得到回答内容时，我们会自动接收并记录您与该智能体进行交互过程中所输入的信息（包括文字、图片、文件，具体以您输入的为准），使用这些信息向您输出内容，以提供智能聊天服务。当您选择从系统剪贴板粘贴内容至对话输入框时，我们会采集您的剪贴板信息。
针对您上传的图片/文档，我们仅提供图像处理/文档解析服务，不会用于提供对话之外的其他用途。
为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与智能体的聊天记录，包括您输入的信息、智能体回复的内容、对话时间。
在与本平台智能体对话过程中，您还可以对智能体所输出的内容进行点赞、点踩、复制、分享等处理（具体以本服务不时更新的功能为准），我们将收集您的操作和评价信息，以便不断改进输出内容质量。
1.1.3创建和发布智能体
当您作为开发者使用智能体创建功能，我们可能收集和处理您的如下信息：
您可以通过页面中的表单，填写智能体的名称（必填）、头像（必填）、简介（必填）、系统提示词、开场白、预制引导问题，以及在智能体上配置插件、知识库、工作流增强工具。本平台将收集上述信息并使用这些信息向您生成智能体。其中，配置头像时，如您选择直接从本地文件中上传照片我们会请求访问您的本地文件。
为实现本服务目的，您授权我们使用您提供或上传的文件、图片等数据，帮助您构建大模型应用。您理解上述数据均是为您提供本服务所必须，如您选择不提供或者不同意我们获取、使用您提供或上传的文件、图片等数据，将导致您无法正常使用本服务。此外我们会统计该智能体的对话次数、使用人数与收藏数并展示给您。
如您在元器官网发布智能体，您可自主选择将生成的智能体在何种程度上进行公开：如您选择“所有人可用”，则该智能体的描述信息（包括但不限于头像、简介、名称、配置情况、作者等信息）将会展示在包括但不限于腾讯元器的智能体广场、腾讯元宝App的发现页/智能体列表页等渠道（具体以页面展示的为准），前述渠道的所有用户都可以浏览、搜索该智能体并和该智能体进行对话。如您选择“仅通过分享链接进入者可用”，则该智能体不会展示在前述渠道，仅获得该链接的本平台及其他腾讯混元系用户能访问上述智能体的描述信息并与智能体进行对话。
您可以自主选择将创建的智能体发布在腾讯元器平台以及腾讯元器以外的其他第三方智能体发布平台（具体以发布页面不时更新的平台为准）并委托本平台进行相关发布工作，供最终用户使用，您的智能体届时可能会按照该渠道的策略、方式进行展示并被该渠道的最终用户访问和使用。在此过程中我们可能收集、处理您的如下信息：
您将智能体发布在智能体发布平台时，您的腾讯元器用户名、用户头像、智能体名称、智能体头像、智能体介绍、智能体服务规则、智能体使用算法名称及备案号、您所绑定的微信公众平台账号、名称、头像及认证信息等与开发者和智能体相关的内容，将相应发布至对应智能体发布平台向最终用户进行展示，具体信息范围详见相应智能体发布平台隐私政策。
您需要提供第三方渠道授权凭证以帮助我们完成您的委托，具体授权凭证字段以第三方渠道要求为准，我们不会对任何第三方透露您的第三方平台授权凭证，或将此类凭证用于其他用途。
为实现智能体发布平台上最终用户与开发者智能体的对话交互，我们需要根据开发者的委托处理智能体发布平台上最终用户使用智能体所产生的数据，包括智能体发布平台最终用户调用方式、用户ID、输入信息、智能体回复内容、对话时间、最终用户操作和评价信息等智能体运营管理所需信息。
1.1.4 创建插件
当您作为开发者创建插件时，我们需要向您收集插件的基本信息（包括但不限于名称、描述、图标、授权方式、位置、授权秘钥的参数名和token等，具体以该页面要求为准）以及通过yaml语言提交API接口描述（包括API的名字、描述、调用地址、入参和响应说明）。
当您浏览智能体/插件时，我们会记录您查看/分享/收藏/搜索本平台公开展示的智能体/插件及其相关信息的操作记录。
1.1.5创建知识库
作为开发者，您可以在元器平台创建一个或多个知识库，并且选择是否把知识库和智能体进行关联。
您在创建知识库时，腾讯元器会请求访问您的本地文件。这些文件上传后，腾讯元器会进行托管，且仅将这些文件用于与最终用户进行交互。无论您是否公开“知识库”，该本地文件都不会披露给任何第三方，仅能作为智能体的增强能力提供服务。
我们强烈建议不要在知识库中上传任何和个人账号、秘钥等相关的重要安全信息，以防在最终用户与智能体对话的过程中造成信息泄露。
1.1.6创建和发布工作流
作为开发者，在腾讯元器平台上，您可以通过工作流这种低代码的方式，编排插件、知识库、生成式大语言模型的调用关系。在使用工作流中的代码节点时，腾讯元器会向您收集Python脚本代码，您可以在这里使用Python编程语言对上游节点的出参进行二次加工，重新组织后传递给下游节点。如您在代码节点中包含您自己或第三方的隐私信息，使用这些信息前请确认所有信息均通过第三方授权。我们强烈建议不要在代码节点中包含和任何和个人账号、秘钥等相关的重要安全信息，以防在最终用户与智能体对话的过程中造成信息泄露。
1.1.7意见反馈和问题解决
无论您作为开发者还是智能体的最终用户使用腾讯元器平台，您均可以通过腾讯元器网页的问题反馈页面提交您在使用本服务过程中遇到的问题、问题截图以及您的联系方式（微信号或手机号）。您的微信号或手机号将只用于后续问题沟通过程中的联系，我们不会将该联系方式用于任何其他用途，或将联系方式发给任何第三方。
为实现问题排查和分析的服务目的，我们使用您在本服务中产生的问题数据（如回答错误、回答效果偏离预期等）及您提供或上传的信息，帮助您修复、解决使用本服务时遇到的问题。
1.1.8产品运营
为确保产品与服务的安全和高效运营，我们会通过解析并记录请求或同类技术收集您的日志信息（包括用户ID、User Agent信息、您提出请求的日期和时间等）、使用信息（客户端/服务端日期和访问时间）、设备信息（包括您正在使用的操作系统、系统语言、时区、国家编码、网络类型、系统属性）、网络信息（SSID、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、电信运营商、IP地址）。
1.1.9 服务优化
为提升本服务带给您的体验、优化智能体生成内容质量与准确度、拓展本服务功能等优化本服务的目的，我们或我们委托的第三方服务机构可对智能体的描述信息（如名称、简介等）、用户反馈意见进行分析、标注、训练、数据；此外，基于智能体开发者的委托，我们也可能以同样方式对最终用户与智能体之间的交互数据进行相应处理。请注意，以上所有数据处理均会在采取去标识化技术、避免识别到特定个人身份、并保障隐私安全的前提下进行。
如您不提供或不同意我们出于服务优化目的使用您在使用本服务中产生的以上数据，将不会影响您继续使用本服务，但可能会影响您使用本服务的效果。您可以在设置页面关闭体验优化开关以撤回同意，但您撤回同意的决定,不会影响撤回前基于您同意已进行的数据处理活动的效力。
1.2信息使用规则
1.2.1我们会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
1.2.2 为了保障您的个人信息安全，我们会采取去标识化等措施对您的个人信息进行处理后展示。
1.2.3根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
1.2.4若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。
1.2.5请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网页公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
2.如何使用Cookie和同类技术
为确保网页正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie或LocalStorage的小数据文件，通常包含用户标识、产品服务名称和一些辅助产品功能实现的字符，以及帮助网页统计访客数量等。当您使用本产品服务时，我们会向您的设备发送Cookie，即完成在您计算机本地存储。
我们不会将 Cookie 和/或同类技术用于本指引所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie和/或同类技术收集和使用您的相关信息，您可以通过本指引提供的联系方式联系我们，或删除已经储存在您的设备或其他装置内的Cookie和/或同类技术。
3.信息的存储
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储、数据库和服务器日志。
3.1 信息存储的方式和期限
一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：
为遵守适用的法律法规等有关规定；
为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
为遵守相关政府机关执法的要求。
当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
3.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。
4.信息安全
4.1 安全保护措施
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
· 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
· 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
· 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
4.2 安全事件处置措施
为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若确发生个人信息安全事件，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失等危害时，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件基本情况及应对建议等相关内容。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时我们将及时启动应急预案，阻止安全事件扩大，遵照法律法规要求进行处理。
5.第三方信息及公开披露
5.1与第三方共享
为了向最终用户更好地提供智能体对话功能（例如搜索实时信息），我们需要向智能体开发者选择接入的第三方插件分享为实现该插件功能所必须的信息，具体字段由该插件的运营方所决定。智能体开发者应通过另行发布的隐私政策，向最终用户完整告知向第三方插件共享最终用户个人信息的具体情况，并取得最终用户的有效同意。
对于开发者引入的插件，开发者应要求该插件运营方严格遵守法律法规关于数据隐私的保护要求，避免识别出个人身份，保障隐私安全。
请开发者知悉，您使用第三方插件和第三方API将受到该等第三方的协议的约束。您的最终用户数据将根据这些第三方协议的规定进行处理，第三方并不接受《腾讯元器用户服务协议》及本指引的约束。如果第三方协议与腾讯元器上述协议之间存在冲突，第三方协议将优先适用。
5.2 公开披露
除您使用智能体发布功能主动选择公开您创建的智能体、您的使用/开发行为或者您开发的智能体侵犯第三方权益、法律法规另有规定或您与我们另有约定之外，我们不会对外公开披露该智能体以及您的信息，如必须公开披露时，我们会按照法律法规要求，向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。
您知悉，生成智能体中可能包含您的个人信息（例如，您自行设定的名称、头像等），当您选择公开或分享时请注意保护您的个人信息安全。请注意，即便您后续删除您已公开的智能体，也无法改变或影响此前公开期间其他用户所获取和了解的该智能体所可能包含的您的个人信息，请您慎重考虑后再行决定是否公开。
5.3转让
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。
5.4共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10. 法律、行政法规规定的其他情形
6.您的权利
我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用腾讯元器期间，为了让您更便捷地查询、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回个人信息处理的同意和注销账户等权利，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
6.1 访问和修改个人信息
1) 进入腾讯元器后，点击左下角头像图标，进入“设置”；
2）“设置”中会显示您的个人信息（如头像等）；
3）您可以随时进行头像、昵称的修改。
6.2获取您的人机交互对话副本
1） 进入腾讯元器，在对话页面点击相应会话，进入您需要获取对话副本的会话；
2） 长按选中您需要复制的内容（您输入的问题和系统回复的答案）；
3） 出现的菜单中选择多选/复制/节选复制；
4） 如选择节选复制，在弹窗中可以选择部分内容进行复制。
6.3投诉举报
您可以通过以下途径进行举报、投诉：
举报、投诉电话：0755-86013388
6.4退出账号
1） 进入腾讯元器，点击左下方头像图标；
2） 点击“退出登录”。
如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本指引“8.联系我们”中提供的联系方式提出您的请求，我们将在接到您的请求之日起十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。为保障安全，如您根据本指引向我们提出请求，我们将先验证您的个人信息主体身份，然后再处理您的请求。
6.5 注销账号
请您知悉，当您注销腾讯元器账号后，我们将停止为您提供腾讯元器服务，并删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，因法律法规规定需要留存个人信息的除外。如您是开发者，您的最终用户可能无法访问和使用您通过腾讯元器创建的智能体，您应确认您已妥善保障您的智能体最终用户的权益。
7.变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。若您不同意该等变更，请您立即停止使用腾讯元器。
8.未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。腾讯元器服务主要面向成年人。
根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用腾讯的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。
根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成本服务注册流程，以便您能使用我们提供的服务。
9.联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
（2）将问题发送至yuanqi2@tencent.com；
（4）将您的问题邮寄至下列地址：
中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据合规与隐私保护部（收）
邮编：518054
我们将尽快审核所涉问题，并在十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。
10.其他
如您将利用本服务创建的智能体发布至智能体发布平台供最终用户使用，则您理解并同意届时您相对于我们而言，将作为个人信息处理者并以您自己的名义或相应智能体发布平台的名义（具体以您与相应智能体发布平台的约定为准）为最终用户提供服务。