旧版元器外部服务退费指引
若您此前在元器里使用模型API时曾在腾讯云官网购买过混元大模型资源包,且您的腾讯云账号内该资源包仍有未消耗的资源余量,可自助申请退款。
适用范围
可申请退款:通过腾讯云购买、用于旧版元器 API 调用且未消耗完的付费资源包。
不支持退款:免费赠送类资源包、已消耗部分、已过期资源包。
退款流程
1.为避免继续产生新的费用,建议您先关闭后付费。
⚠️ 注意:关闭后付费会影响您腾讯云账号下其他依赖后付费的业务,请确认无影响后再操作。关闭后将不再产生新的后付费订单。
2.点击「查看资源包余量」可查看当前账号下的资源

3.直接在腾讯云「售后支持」咨询元器退款并提交工单。
工单审核通过后,退款一般在 5~10个工作日内原路退回。具体以审核通知为准。
⚠️注意:赠送资源包不支持退款

