操作指南
公众号智能回复-使用指引
公众号智能回复是微信公众平台的 AI 自动回复能力。开启后，粉丝在公众号私信中提问，AI 会结合您已发布的文章自动作答——公众号历史文章会自动同步为知识库，不需要重新整理上传；您还可以设定 AI 的人设与语气、配置开场白和快捷回复。
公众号智能回复更适合知识来源以公众号文章为主、日常在公众号私信中与粉丝答疑互动的场景，例如内容咨询、产品答疑、粉丝互动。若您在元器搭建的智能体主要用于公众号私信答疑，改用公众号智能回复所需的调整较少，公众号知识库无需重新整理，原有的人设、语气等设置均可在智能回复功能中重新设定。
开通条件
公众号粉丝数 >= 10000
能力对照表
元器智能体 | 公众号 AI 回复对应能力 |
人设、提示词、语气约束 | 提示词设置 ✅ |
欢迎语 + 示例问题 | 开场白设置 ✅ |
公众号文章知识库 | 「公众号-知识库」自动导入，无需手动上传 ✅ |
个人上传的文档知识库 | 手动新建知识库并上传 ✅ |
模型选择 | ❌ 不可选 |
工作流 | ❌ 不支持 |
自定义工具 / 插件 | ❌ 不支持 |
Widget | ❌ 不支持 |
多渠道发布 | ❌ 仅公众号私信场景生效 |
操作步骤
1.登录微信公众号平台
2.开启公众号智能回复
路径：「互动管理」 > 自动回复 > AI回复（智能回复）> 开启按钮
开启使用的条件：粉丝数>=10000 ，勾选"已阅读并同意《智能回复功能协议》"后点击"开始使用"即可开启。
3.设置智能回复
点击「高级设置」展开
开场白设置：开启后可编辑用户首次进入私信页面时自动发送的招呼语，并可设置快捷回复选项。
提示词设置：可设置AI回复的提示词，包括人设、语气、边界，也可点击「查看填写示例」，参考官方示例编写。
知识库：系统默认提供「公众号-知识库」，您已发布的公众号文章会自动导入，无需手动上传。
您也可以手动新建知识库并上传其他文档。
4.调试对话效果
在「高级设置」的调试器中输入一条消息，即可预览 AI 回复效果。
⚠️注意：每条AI 回复消息会显示「内容由AI生成」标记。